Aviso Legal

AVISO LEGAL Y CONDICIONES GENERALES DE USO DEL SITIO “SITIO WEB” SOLUCIONES INTEGRAS

En cumplimiento con el deber de información, y la Ley 34/2002 de Servicio de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (en adelante “LSSI-CE”) de 11 de julio, se facilitan a continuación los siguientes datos de información general de este sitio “Sitio Web”:

La titularidad de este sitio “Sitio Web”: www.solucionesintegras.com , (en adelante “Sitio “Sitio Web””), la ostenta:

• RAPIDO SIN RIESGOS SL
• CIF: B88406715
• DOMICILIO: PASEO DE LA HABANA 9-11, 28036 MADRID
• TELÉFONO: 964673814
• EMAIL: lopd@solucionesintegras.com
• Inscrita en el Registro (Mercantil/Público): Registro Mercantil de Madrid, al Tomo 39374, Folio 10, Sección 8, Hoja M-699121.

El compromiso y la responsabilidad de RAPIDO SIN RIESGOS SL, con la protección de la información personal y el cumplimiento de las leyes de protección de datos es impecable.

La presente política de privacidad pretende regular todos los aspectos relativos al tratamiento de datos de los diferentes “USUARIOS O USUARIO” (en adelante servirá para identificar tanto al CLIENTE como al PROVEEDOR registrados en el Sitio “Sitio Web”) navegan o facilitan sus datos personales a través de los diferentes formularios situados en la “Sitio Web”.

DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS

Es el encargado de velar por el cumplimiento de la normativa de protección de datos a la cual se encuentra sujeta RAPIDO SIN RIESGOS SL. En relación con el art.34 de la LOPDDGD, no hay obligatoriedad de designar a un delegado de protección de datos, salvo que en su caso moviera a gran escala muchos datos personales, o tratara datos considerados sensibles. No obstante, pueden contactar con nosotros mediante el siguiente correo electrónico: lopd@solucionesintegras.com o puede plantear directamente la consulta a través de la “Sitio Web” www.aepd.es.

TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

El artículo 4 del Reglamento General de Protección de Datos, define que por datos personales se entenderá lo siguiente: “toda información sobre una persona física identificada o identificable («el interesado»); se considerará persona física identificable toda persona cuya identidad pueda determinarse, directa o indirectamente, en particular mediante un identificador, como por ejemplo un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea o uno o varios elementos propios de la identidad física, fisiológica, genética, psíquica, económica, cultural o social de dicha persona”.

Por tanto, un dato personal, es la información que le identifica o le hace identificable. A través de la “Sitio Web”, en las casillas establecidas al efecto recogemos los datos personales que el USUARIO nos comunica: Nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, dirección postal, población, etc. así como todos aquellos datos que voluntariamente nos proporcione a través de cualquier de las redes sociales de las cuales el USUARIO está registrado. En este caso, la privacidad dependerá de la propia configuración establecida por el USUARIO, así como de los términos y condiciones de la propia red social.

La visita del USUARIO a la “Sitio Web” no implica que tenga que facilitar ninguna información sobre sus datos personales. No obstante, en caso de facilitarlos, los datos serán tratados de forma lícita con sujeción en todo momento a los principios y derechos recogidos en el RGPD 2016/679 de 27 de abril de 2016 y la LOPDGDD 3/2018 del 5 de diciembre.

DERECHOS DE LOS INTERESADOS

El tratamiento de los datos personales proporcionados por el USUARIO se someterá a los siguientes principios recogidos en el artículo 5 del RGPD:

– Principio de licitud, lealtad y transparencia: se requerirá en todo momento el consentimiento del USUARIO previa información completamente transparente de los fines para los cuales se recogen los datos personales.

– Principio de limitación de la finalidad: los datos personales serán recogidos con fines determinados, explícitos y legítimos.

– Principio de minimización de datos: los datos personales recogidos serán únicamente los estrictamente necesarios en relación con los fines para los que son tratados.

– Principio de exactitud: los datos personales deben ser exactos y estar siempre

actualizados.

– Principio de limitación del plazo de conservación: los datos personales solo serán mantenidos de forma que se permita la identificación del USUARIO durante el tiempo necesario para los fines de su tratamiento.

– Principio de integridad y confidencialidad: los datos personales serán tratados de manera que se garantice su seguridad y confidencialidad.

– Principio de responsabilidad proactiva: el Responsable del tratamiento será responsable de asegurar que los principios anteriores se cumplen.

FINALIDAD, DURACIÓN Y LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO

Los Datos proporcionados por el USUARIO serán tratados con las siguientes finalidades:

1. Poder facilitar la publicidad de los servicios ofrecidos por los PROFESIONALES REGISTRADOS en solucionesintegras.com , así como para que puedan cobrar sus servicios de manera segura mediante nuestro proveedor de servicios de pago integrado en nuestra “Sitio Web”, y dedicado a tal efecto. Así mismo, se recogerán también los datos del CLIENTE POTENCIAL del PROFESIONAL REGISTRADO, que deberá inscribirse en la “Sitio Web” para poder acceder a la contratación del servicio de éste último, así como para poder realizar el pago oportuno. La recogida de datos se realizará en el momento del registro y una vez superado el proceso de verificación se incorporará a la “Sitio Web” www.solucionesintegras.com , de manera visible para que los clientes potenciales puedan encontrar el PROFESIONAL REGISTRADO que necesitan para el servicio que demandan. Los datos correspondientes se conservarán durante el tiempo que dure la relación contractual entre las partes y durante el tiempo que establece la ley para cumplir con las obligaciones fiscales.

La base de legitimación del tratamiento de los datos será la ejecución de las operaciones necesarias para publicitar sus servicios en la “Sitio Web” www.solucionesintegras.com y para poder realizar los cobros solicitados a los clientes del PROFESIONAL REGISTRADO mediante los sistemas habilitados a tal fin, así como los CLIENTES POTENCIALES inscritos para realizar los pagos del servicio solicitado al PROFESIONAL REGISTRADO.

2. Enviar las comunicaciones comerciales sobre las novedades y ofertas especiales, de solucionesintegras.com a través de los medios electrónicos (SMS, correo electrónico, etc.). Siempre bajo el consentimiento recogido del PROFESIONAL REGISTRADO en el momento de la inscripción o bien del CLIENTE POTENCIAL de manera expresa en el momento del registro para realizar el pago del servicio, se recabará el mismo para legitimar el envío de las comunicaciones comerciales. Por tanto, bajo el consentimiento del USUARIO se recogen y tratan sus datos personales para poder enviarle información sobre las novedades de nuestra “Sitio Web”, ofertas, nuevos profesionales registrados, o nuevos servicios ofrecidos que recaigan sobre la misma. Estos datos se conservarán mientras el USUARIO no revoque su consentimiento al tratamiento de los mismos y durante el tiempo establecido por la ley con una duración mínima de 3 años. La base de legitimación del tratamiento de los datos será el consentimiento que otorga el USUARIO al seleccionar la casilla de aceptación de la política de privacidad antes de aceptar la recepción de comunicaciones electrónicas en formulario habilitado a tal efecto en la “Sitio Web”. El USUARIO tiene derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

3. En el momento en que se registre el USUARIO (profesional o cliente), para poder realizar la compra, mediante el formulario de registro habilitado en la “Sitio Web” a tal efecto. Desde ese momento, será un “USUARIO registrado” pudiendo acceder a su área privada, donde deberá aceptar si quiere mantenerse informado de todos los servicios que ofrecemos. Estos datos los conservaremos mientras el USUARIO no solicite su baja del registro y durante el tiempo establecido por la ley con una duración mínima de 3 años. La base de legitimación del tratamiento de los datos será el consentimiento que otorga el USUARIO (profesional o cliente) al registrarse a través del formulario de registro y seleccionar la casilla de aceptación de nuestra política de privacidad antes de enviar su solicitud. El USUARIO tiene derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

4. Se busca mejorar la experiencia del USUARIO, al navegar por la “Sitio Web” de SOLUCIONES INTEGRAS, y por ello conservamos los datos mientras el USUARIO no revoque su consentimiento al tratamiento de los mismos, eliminando las cookies y durante el tiempo establecido por la ley con una duración mínima de 3 años. La base de la legitimación es para poder mejorar la experiencia al navegar por el “Sitio Web” es el consentimiento que otorga el USUARIO al aceptar las cookies. El USUARIO tiene derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

CESIÓN O COMUNICACIÓN DE DATOS PERSONALES Y TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Sus datos no se comunicarán ni serán cedidos a terceros salvo que exista alguna obligación legal o aquellos prestadores vinculados al Responsable que actúan como encargados del tratamiento (art.8 LOPDGDD). No se realizan transferencias internacionales, para el caso en que en algún momento pudieran realizarse, se le comunicarán con el objeto de obtener su consentimiento.

ACTUALIZACIÓN DE DATOS

Debemos resaltar la importancia de tener los datos personales de nuestros USUARIOS actualizados, de la relación activa con los mismos para que nos comuniquen las modificaciones que se hayan producido, en caso contrario RAPIDO SIN RIESGOS SL y, por ende, el presente “Sitio Web” SOLUCIONES INTEGRAS, no responderán de la veracidad de los datos.

El USUARIO, por tanto, garantiza que los datos personales facilitados son veraces garantizando que toda la información aportada corresponde con la situación real, que permanece actualizada y es exacta, quedando obligado a comunicar cualquier modificación (art.4 LOPDGDD).

DATOS DE TERCEROS

Si el USUARIO facilita datos de terceras personas para cualquier finalidad a RAPIDO SIN RIESGOS SL, garantiza que ha obtenido estos datos de forma lícita, que ha informado previamente a los afectados, obteniendo su consentimiento para comunicarlos y que la información facilitada es exacta y veraz.

USO DE CONTRASEÑAS

En el acceso al área privada, el USUARIO debe introducir en el apartado “USUARIO” el nombre o el correo electrónico con el que se registró y en el apartado “Contraseña” la generada en el formulario de registro de acuerdo con las reglas de complejidad que se establezcan en cada momento en el “Sitio Web”.

Los USUARIOS son responsables de la adecuada custodia y confidencialidad de cualesquiera de los identificadores y/o contraseñas que hayan seleccionado en el registro, y se comprometen a no ceder su uso a terceros, ni permitir su acceso a personas ajenas.

Asimismo, será obligación del USUARIO notificar de forma inmediata a RAPIDO SIN RIESGOS SL, cualquier hecho que permita el uso indebido de los identificadores y/o contraseñas, tales como el robo, el extravío, o el acceso no autorizado a los mismos, con el fin de proceder a su inmediata cancelación.

DERECHOS DERIVADOS DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

El USUARIO tiene sobre SOLUCIONES INTEGRAS y podrá, por tanto, ejercer frente a RAPIDO SIN RIESGOS SL, los siguientes derechos reconocidos en el RGPD:

Tiene derecho a acceder a sus datos y a obtener confirmación sobre su tratamiento, así como una copia de los datos personales objeto de tratamiento. Tiene derecho a actualizarlos y solicitar la rectificación de los datos que sean inexactos o solicitar la supresión cuando los datos no sean necesarios para los fines para los que fueron recabados. Puede solicitar la limitación en el tratamiento de sus datos y oponerse al tratamiento de los mismos revocando su consentimiento, así como ejercer el derecho a la portabilidad de los datos (Arts. 15-21 RGPD).

Del mismo modo, tiene derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos personales. Puede ejercer sus derechos contactando con nosotros en: PASEO DE LA HABANA 9-11 28036 MADRID o al siguiente correo electrónico: lopd@rapidosinriesgos.com.

En el caso de considerar que sus derechos no se han atendido debidamente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control en www.aepd.es.

TRATAMIENTO DE DATOS DE MENORES DE EDAD

La persona que facilita los datos a través de los formularios habilitados en esta “Sitio Web” y acepta su tratamiento, declara ser mayor de 14 años, quedando prohibido el acceso y el uso del portal a menores de dicha edad. Si en algún momento, RAPIDO SIN RIESGOS SL detecta que un menor de 14 años ha proporcionado datos de carácter personal, procederá a la cancelación de los mismos. Asimismo, los padres o tutores podrán en cualquier caso dirigirse a RAPIDO SIN RIESGOS SL para bloquear la cuenta de acceso a los menores a su cargo que se hubieran registrado falseando su identidad.

USO DE LAS REDES SOCIALES

El objeto de las herramientas como Facebook, Twitter, Instagram, etc., u otras redes sociales similares, es con el objeto de dar visibilidad y difusión a las actividades que desarrolla nuestra organización. Estas herramientas almacenan datos personales en los servidores de los servicios respectivos y se rigen por su propia política de privacidad de la red social en el momento de registrarse, teniendo en cuenta las diferentes posibilidades de configuración en relación al grado de privacidad del perfil de USUARIO en la red social en concreto.

RAPIDO SIN RIESGOS SL se reserva el derecho de eliminar de sus redes sociales cualquier información publicada por terceros que vulnere la legalidad, incite a hacerlo o contenga mensajes que atenten contra la dignidad de personas o instituciones. Como también el derecho a bloquear o denunciar el perfil autor de estos mensajes.

TRATAMIENTO DE COOKIES

Las cookies son archivos creados por los sitios web que visitas y la caché de tu navegador, la cual ayuda a que las páginas se carguen más rápido. Te permiten navegar más fácilmente por el “Sitio Web”. Las Cookies permiten al “Sitio Web”, entre otras cosas, almacenar y recuperar información que contengan y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al USUARIO.

El USUARIO tiene la opción de impedir la generación de cookies, mediante la selección de la correspondiente opción en su programa de navegador. Para una mayor información lea nuestra política de cookies.

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

SOLUCIONES INTEGRAS (propiedad de RAPIDO SIN RIESGOS SL) por sí o como parte cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial del “Sitio Web”, así como de los elementos contenidos en el mismo. Serán, por consiguiente, obras protegidas como propiedad intelectual por el ordenamiento jurídico español, siendo aplicables la normativa española y comunitaria en la materia, así como los tratados internacionales que se correspondan y suscritos por España.

Todos los derechos reservados. En virtud de la Ley de Propiedad Intelectual, quedan prohibidas de manera expresa la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de este “Sitio Web”, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización expresa de RAPIDO SIN RIESGOS SL. En el caso de que el USUARIO o un tercero considere que alguno de los contenidos del Sitio “Sitio Web” supone una violación a los derechos de la propiedad intelectual, deberá comunicarlo a SOLUCIONES INTEGRAS, mediante el formulario de contacto habilitado en el “Sitio Web” o al correo electrónico info@rapidosinriesgos.com.

PRESUPUESTO DE LOS SERVICIOS Y POLÍTICA DE PRECIOS SOLUCIONESINTEGRAS.COM

SOLUCIONESINTEGRAS.COM ofrece a los usuarios la posibilidad de solicitar presupuestos a los Profesionales que se anuncien. Para ello, el usuario registrado proporciona la información y características del trabajo sobre el que desea solicitar un presupuesto y se compromete a que sea veraz y ajustada a la realidad.

Al solicitar un presupuesto, el usuario consiente que sus datos de contacto y el contenido de su solicitud sean cedidos a terceros. Así, SOLUCIONESINTEGRAS.COM suministrará esos datos a varios Profesionales, con la finalidad de que se pongan en contacto con él para proporcionarle el presupuesto solicitado o información sobre el servicio solicitado. Tal comunicación de datos personales es necesaria para llevar a cabo el servicio solicitado por el Usuario y se encuentra regulada en la Política de Privacidad.

Sobre la base de la información facilitada por el usuario y, en su caso, de la visita realizada por el Profesional, éste realiza un presupuesto que será vinculante para el Profesional en caso de ser aceptado, salvo que la descripción del trabajo no se corresponda con la realidad no haya facilitado la información completa o se haya facilitado un presupuesto estimado u orientativo por parte del Profesional. En este caso, el Profesional podrá modificar el presupuesto atendiendo a la realidad del trabajo a realizar.

El usuario no se encuentra obligado a aceptar ningún presupuesto que le haya sido proporcionado por Profesionales contactados a través de SOLUCIONESINTREGRAS.COM

El usuario podrá informar a SOLUCIONESINTEGRAS.COM de cualquier irregularidad detectada respecto de los Profesionales que se anuncian a través del Sitio Web, para tomar las medidas internas necesarias contra dicho profesional para que vuelvan a producirse en futuras ocasiones. Si SOLUCIONESINTEGRAS.COM tuviera conocimiento que algún Usuario o Profesional está infringiendo la legalidad vigente, procederá de inmediato a cancelar su petición o cuenta profesional.

Por otra parte, SOLUCIONESINTEGRAS.COM acordará el coste de sus servicios con el Profesional registrado, de manera previa al uso de los servicios que lo ofrece la plataforma.

Transacciones entre compradores y vendedores en SOLUCIONESINTEGRAS.COM

A través de la plataforma, SOLUCIONESINTEGRAS.COM proporciona un mercado electrónico basado en la web para intercambiar información entre compradores o consumidores y vendedores o prestadores de servicios. SOLUCIONESINTEGRAS.COM facilita la comunicación entre compradores o consumidores y vendedores o prestadores de servicios, así como tareas de intermediación como proporcionar plataformas electrónicas, para realizar transacciones basadas en la web para que los Usuarios realicen, acepten, concluyan, administren y cumplan, puedan prestar servicios en línea dentro de los Sitios sujetos a los términos del Acuerdo de Servicios de Transacción, facilitando también la recepción de los pagos de los compradores o consumidores, por carecer de terminal en el punto de venta para cobrar al cliente. Sin embargo, para cualquier Servicio, SOLUCIONESINTEGRAS.COM no representa al vendedor ni al comprador en transacciones específicas. SOLUCIONESINTEGRAS.COM no controla y no es responsable de la calidad, seguridad, legalidad o disponibilidad de los servicios o servicios ofrecidos para la venta en la plataforma y sitios de promoción de SOLUCIONESINTEGRAS.COM, la capacidad de los vendedores para completar una venta o la capacidad de los compradores para completar una compra.

Se advierte a los compradores que puede haber riesgos de tratar con personas que actúan bajo falsas pretensiones. SOLUCIONESINTEGRAS.COM utiliza varias técnicas para verificar la exactitud de cierta información que nuestros Usuarios que se registran en SOLUCIONESINTEGRAS.COM para usar nuestro servicio, debido a que la verificación del usuario en Internet es difícil, SOLUCIONESINTEGRAS.COM no puede y no confirma la identidad supuesta de cada Usuario. Lo alentamos a utilizar diversos medios, así como el sentido común, para evaluar con quién está tratando.

Los compradores y vendedores que accedan o utilicen los Sitios o Servicios asumirán los riesgos de realizar cualquier transacción de compra y venta en relación con los Sitios o Servicios o a través de ellos. Los compradores y vendedores que accedan o utilicen el Sitio o los Servicios también asumirán plenamente todos los riesgos de responsabilidad o daño de cualquier tipo que surjan de cualquier actividad posterior relacionada con los servicios o servicios que sean objeto de las transacciones en los Sitios. Los ejemplos de dichos riesgos incluirán, entre otros, la representación incorrecta de servicios y servicios, esquemas fraudulentos, calidad de servicio insatisfactoria, incumplimiento de especificaciones, servicios defectuosos, servicios ilegales, demoras o incumplimiento en la entrega o el pago, cálculos erróneos, incumplimiento de garantía, incumplimiento de contrato, accidentes de transporte, el riesgo de que la fabricación, importación, exportación, distribución, oferta, exhibición, compra, venta y / o uso de los servicios o servicios ofrecidos o mostrados en los Sitios puede violar o se puede afirmar que viola los Derechos de terceros, y el riesgo de que los Usuarios puede incurrir en costos de defensa u otros costos en relación con la afirmación de derechos de terceros, o en relación con cualquier reclamo de cualquier parte de que tienen derecho a defensa o indemnización en relación con la afirmación de derechos, demandas o reclamos de los reclamantes de los derechos de terceros. Los ejemplos de tales riesgos también incluyen el riesgo de reclamaciones de los consumidores, otros compradores, usuarios finales de servicios u otros la venta y / o el uso de servicios o servicios ofrecidos o mostrados en los Sitios pueden violar o se puede afirmar que violan los Derechos de terceros, y el riesgo de que los Usuarios incurran en costos de defensa u otros costos relacionados con la afirmación de terceros de terceros Derechos, o en relación con cualquier reclamo de cualquiera de las partes de que tienen derecho a defensa o indemnización en relación con la afirmación de derechos, demandas o reclamos de los reclamantes de Derechos de terceros. Los ejemplos de tales riesgos también incluyen el riesgo de reclamaciones de los consumidores, otros compradores, usuarios finales de servicios u otros la venta y / o el uso de servicios o servicios ofrecidos o mostrados en los Sitios pueden violar o se puede afirmar que violan los Derechos de terceros, y el riesgo de que los Usuarios incurran en costos de defensa u otros costos relacionados con la afirmación de terceros de terceros Derechos, o en relación con cualquier reclamo de cualquiera de las partes de que tienen derecho a defensa o indemnización en relación con la afirmación de derechos, demandas o reclamos de los reclamantes de Derechos de terceros. Los ejemplos de tales riesgos también incluyen el riesgo de reclamaciones de los consumidores, otros compradores, usuarios finales de servicios u otros o en relación con cualquier reclamo de cualquier parte que tenga derecho a defensa o indemnización en relación con la afirmación de derechos, demandas o reclamos de los reclamantes de derechos de terceros. Los ejemplos de tales riesgos también incluyen el riesgo de reclamaciones de los consumidores, otros compradores, usuarios finales de servicios u otros o en relación con cualquier reclamo de cualquier parte que tenga derecho a defensa o indemnización en relación con la afirmación de derechos, demandas o reclamos de los reclamantes de derechos de terceros. Los ejemplos de tales riesgos también incluyen el riesgo de reclamaciones de los consumidores, otros compradores, usuarios finales de servicios u otros terceros que hayan sufrido lesiones o daños por el uso de los servicios obtenidos a través de los Sitios o Servicios. Todos los riesgos anteriores se conocen como «Riesgos de la transacción». SOLUCIONESINTEGRAS.COM no es responsable de los daños, reclamaciones, responsabilidades, costos, daños, inconvenientes, interrupciones comerciales o gastos de cualquier tipo que puedan surgir como resultado de o en relación con cualquier Riesgo de la transacción.

Los compradores y vendedores en los Sitios de SOLUCIONESINTEGRAS.COM son los únicos responsables de establecer y cumplir con los términos y condiciones de las transacciones realizadas en, a través o como resultado del uso de los Sitios o Servicios, incluidos, entre otros, los términos de pago, devoluciones, Garantías, envío, seguro, tarifas, impuestos, título, licencias, multas, permisos, manejo, transporte y almacenamiento, sujeto a cualquier obligación adicional impuesta en virtud del Acuerdo de Servicios Transaccionales (y, en particular, la cláusula 3.2).

El usuario acepta proporcionar toda la información y los materiales que SOLUCIONESINTEGRAS.COM requiera razonablemente en relación con sus transacciones realizadas en, a través o como resultado del uso de los Sitios o Servicios. SOLUCIONESINTEGRAS.COM tiene el derecho de suspender o cancelar la cuenta de cualquier Usuario si el Usuario no proporciona la información y los materiales requeridos sin responsabilidad por cualquier pérdida o daño que surja de o en conexión con dicha suspensión o terminación.

En el caso de que cualquier Usuario tenga una disputa con cualquiera de las partes en una transacción, dicho Usuario acepta liberar e indemnizar a SOLUCIONESINTEGRAS.COM (y nuestros agentes, afiliados, directores, funcionarios y empleados) de todas las reclamaciones, demandas, acciones, procedimientos, costos, gastos y daños (incluidos, entre otros, los daños reales, especiales, incidentales o consecuentes) que surjan de o en conexión con dicha disputa o la transacción.

POLITICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO DE SOLUCIONESINTEGRAS.COM

SOLUCIONESINTEGRAS.COM se acoge a los siguientes criterios para proceder a la devolución de importes por un servicio cobrado y no realizado:

1. Las incidencias que se produzcan relativas a la disconformidad con la prestación de un servicio, no serán atendidas por SOLUCIONESINTEGRAS.COM ni por su titular, debido a que, como figura en nuestros términos y condiciones de uso, la relación contractual o de prestación del servicio es exclusiva entre cliente y usuario profesional prestador del servicio, debiendo el cliente hacer las reclamaciones oportunas ante el prestador del servicio contratado y no ante esta plataforma que sólo facilita el cobro del servicio que se presta.
2. En ningún caso, serán atendidas aquellas incidencias recibidas 30 días después de haberse producido.
3. SOLUCIONESINTEGRAS.COM tramitará aquellas incidencias, que sean cumplimentadas mediante el formulario de https://solucionesintegras.com/agradecimiento-sugerencias-quejas/, indicando nombre, teléfono, correo electrónico, importe del pago realizado, fecha y hora, asunto y todos aquellos datos adicionales que faciliten el esclarecimiento de los hechos ocurridos. SOLUCIONESINTEGRAS.COM tras recibir la información correspondiente a la reclamación, resolverá en un plazo no superior a 15 días, el resultado de la reclamación, abonando el importe en un máximo de 2 días laborales, en caso de considerar el reembolso como resultado de la decisión sobre la reclamación presentada.
4. Devolución de operaciones: en cuyo caso se produjese un cargo duplicado a la tarjeta, pagos por importes erróneos, no se preste el servicio, será el prestador del servicio y usuario de SOLUCIONESINTEGRAS.COM quien deberá abonar al cliente el importe correspondiente una vez recibido en su cuenta, y tras comprobar efectivamente mediante diversos medios justificativos que la operación errónea se produjo.
5. SOLUCIONESINTEGRAS.COM se reserva el derecho de repercutir al usuario registrado, profesional prestador del servicio, los gastos derivados de la gestión de las reclamaciones recibidas derivadas de la prestación de sus servicios.

Métodos de pago aceptados

En la web de SOLUCIONESINTEGRAS.COM, se aceptan los siguientes métodos de pago:

• TARJETAS VISA
• TARJETAS MASTERCARD
• AMERICAN EXPRESS

Fecha de última actualización: 25 de febrero de 2021.