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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
1. Información general
El presente documento regula el acceso y uso de la plataforma digital disponible en la dirección web SOLUCIONESINTEGRAS.COM (en adelante, la “Plataforma”).
Titular de la Plataforma:
SOLUCIONESINTEGRAS.COM
Email de contacto: info@solucionesintegras.com
Teléfono: +34 694270833
La Plataforma está alojada en: https://solucionesintegras.com
Al registrarse o utilizar la Plataforma, el usuario acepta de forma plena y sin reservas estos Términos y Condiciones.
2. Definiciones
- Plataforma: el sitio web y los servicios ofrecidos a través de él.
- Cliente: persona física o jurídica que contrata un servicio a través de la Plataforma.
- Profesional: persona física o jurídica que ofrece sus servicios a través de la Plataforma.
- Usuario: cualquier Cliente o Profesional registrado.
- Servicio: la actividad profesional ofrecida por el Profesional y contratada por el Cliente.
3. Objeto de la Plataforma
La Plataforma es un marketplace online que pone en contacto a Clientes con Profesionales para la contratación de determinados servicios.
La Empresa actúa únicamente como intermediaria tecnológica. No presta los servicios ofrecidos por los Profesionales ni forma parte de la relación contractual que se genera entre Cliente y Profesional.
4. Registro y cuentas de usuario
4.1. Para utilizar la Plataforma es necesario registrarse y crear una cuenta.
4.2. El Usuario se compromete a facilitar información veraz, completa y actualizada.
4.3. Los Profesionales deberán completar el proceso de verificación de identidad (KYC) que en cada momento establezca la Plataforma o su proveedor de pagos.
4.4. La Empresa podrá suspender o cancelar cuentas que contengan información falsa, incompleta o que incumplan estos Términos.
5. Servicios permitidos y prohibidos
5.1. Servicios permitidos
A título orientativo, se permiten entre otros:
- Servicios de fontanería, electricidad, carpintería, pintura y reformas
- Limpieza y mantenimiento del hogar
- Jardinería
- Informes técnicos, peritajes y asesoramiento profesional
- Diseño, consultoría y formación
- Reparación de electrodomésticos y dispositivos
- Mudanzas y transporte
- Fotografía y servicios para eventos
- Traducción e interpretación
- Coaching y asesoramiento no sanitario
- Personal trainer / entrenador personal
- Profesor o monitor de deporte
- Masajista de bienestar / relajación
- Terapias alternativas de bienestar (yoga, meditación, reiki, etc.), siempre que no se presenten como tratamientos sanitarios
5.2. Servicios prohibidos
Queda expresamente prohibido ofrecer:
- Servicios médicos, sanitarios, psicológicos o fisioterapéuticos (salvo autorización legal expresa y acreditada)
- Servicios legales que requieran colegiación (salvo abogados debidamente habilitados)
- Actividades financieras (préstamos, inversiones, criptomonedas, cambio de divisas, etc.)
- Contenido o servicios de carácter sexual o para adultos
- Juegos de azar y apuestas
- Venta o intermediación de productos ilegales o altamente regulados
- Multinivel o esquemas piramidales
- Cualquier actividad ilegal o que requiera licencia específica no acreditada
La Empresa se reserva el derecho de eliminar anuncios o suspender cuentas que ofrezcan servicios no permitidos.
6. Funcionamiento del servicio y split de pagos
6.1. El Cliente selecciona y contrata el servicio a través de la Plataforma.
6.2. El pago se realiza a través de los métodos de pago disponibles en la Plataforma.
6.3. Split de pagos
Cuando el Cliente realiza el pago, el sistema divide automáticamente el importe de la siguiente forma:
- Una parte se retiene como comisión de la Plataforma por la intermediación.
- El resto se transfiere al Profesional.
Este proceso se denomina “split de pagos” y se realiza de forma automática a través del proveedor de pagos de la Plataforma.
6.4. La comisión aplicable será la que figure en cada momento en la Plataforma o la acordada con el Profesional.
Comisión orientativa actual: 10% + posibles gastos de gestión.
6.5. Los plazos de liberación del pago al Profesional serán los que se indiquen en la Plataforma o en las condiciones particulares de cada servicio.
7. Pagos, cancelaciones y reembolsos
7.1. Los precios de los servicios son fijados por los Profesionales.
7.2. En caso de cancelación, reembolso o disputa, se aplicarán las reglas publicadas en la Plataforma.
7.3. Las comisiones de la Plataforma no serán reembolsables, salvo que se indique lo contrario.
7.4. En caso de chargeback o reclamación de pago, la responsabilidad económica corresponderá al Profesional, pudiendo la Plataforma descontar dichos importes de saldos pendientes.
8. Obligaciones de los Profesionales
El Profesional se obliga a:
- Ofrecer únicamente servicios permitidos
- Cumplir la normativa aplicable a su actividad
- Prestar el servicio con diligencia y calidad
- Mantener actualizada su información y disponibilidad
- Completar el proceso de verificación de identidad cuando sea requerido
- No utilizar la Plataforma para fines fraudulentos o ilegales
9. Obligaciones de los Clientes
El Cliente se obliga a:
- Proporcionar información veraz
- Pagar el precio del servicio contratado
- Utilizar la Plataforma de forma diligente y conforme a la ley
- No realizar usos fraudulentos o abusivos
10. Responsabilidad
10.1. La Empresa actúa exclusivamente como intermediaria. No es parte del contrato de prestación de servicios celebrado entre Cliente y Profesional.
10.2. La Empresa no garantiza la calidad, seguridad, legalidad ni resultado de los servicios ofrecidos por los Profesionales.
10.3. El Profesional es el único responsable frente al Cliente por la ejecución del servicio.
10.4. Los servicios de bienestar, masajes, personal training o terapias alternativas se ofrecen exclusivamente con fines de relax y bienestar. No constituyen tratamientos médicos, sanitarios ni fisioterapéuticos.
10.5. La Empresa no será responsable de daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos, salvo en casos de dolo o negligencia grave.
11. Enlaces a terceros
La Plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros (por ejemplo, páginas de Profesionales o proveedores de pago).
Una vez que el Usuario accede a estos enlaces, la Empresa no tiene control sobre dichos sitios y no se hace responsable de sus contenidos, políticas de privacidad ni de la protección de los datos del Usuario en esos sitios externos.
12. Propiedad intelectual
Todos los contenidos de la Plataforma (textos, diseños, logotipos, software, etc.) son titularidad de la Empresa o de terceros autorizados. Queda prohibida su reproducción sin autorización.
13. Protección de datos y cookies
El tratamiento de los datos personales de los Usuarios se rige por la Política de Privacidad disponible en la Plataforma.
Asimismo, el uso de cookies se regula en la Política de Cookies de la Plataforma.
El Usuario puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, según se indica en la Política de Privacidad.
14. Suspensión y cancelación de cuentas
La Empresa podrá suspender o cancelar temporal o definitivamente la cuenta de un Usuario en caso de:
- Incumplimiento de estos Términos
- Uso fraudulento o ilegal
- Falta de verificación de identidad
- Reclamaciones reiteradas o indicios de riesgo
15. Modificaciones
La Empresa podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones serán publicadas en la Plataforma. Cuando los cambios sean relevantes, se intentará notificar a los Usuarios por los medios disponibles. El uso continuado de la Plataforma después de la publicación de los cambios implicará la aceptación de los mismos.
16. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por la legislación española.
Para la resolución de cualquier controversia derivada de los presentes términos, las partes se someten a los juzgados y tribunales de la zona del domicilio social del titular del sitio web, sin perjuicio del fuero que pudiera corresponder por aplicación de la normativa de consumidores y usuarios.
17. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones:
Email: info@solucionesintegras.com
Teléfono: +34 694270833.
Documento revisado el día 19–12-2025.